Condiciones generales de venta


¿QUIENES SOMOS ?



Esta plataforma es propiedad de la sociedad Safar Drivers, con dirección fiscal en 2 C. Auguste Renoir 94800 Villejuif

Esta asociación está registrada como comercio de Créteil bajo el número 818…

TVA intracomunitario: FR…

La sociedad ofrece un servicio de transporte con chófer que funciona únicamente bajo reservación, sea inmediata o con antelación. El servicio consiste en poner en contacto a los clientes y chóferes de vehículos independientes (que a partir de este momento se conocerán como el “Servicio”)

                                                               

Las presentes Condiciones Generalse consituyen el contrato por el que la Sociedad propone y asegura el Servicio y aplican para las solicitudes de vehículos que realiza el Cliente a la Sociedad por vía telefónica o por Internet mediante el sitio www.sdransferts.fr

 

Al hacer uso del Servicio, el Cliente reconoce y acepta el conjunto de términos de las presentes Condiciones Generales.




1. 

1.     Objetivo del servicio

La sociedad pone en relación a sus clientes con socios independientes que ejercen una actividad de transporte, sea vehículos de transporte privado o de vehículos para el transporte de grupos .

La sociedad se somete las disposiciones de los artículos L. 3122.5 del Código de Transporte.




2. 

2.     Solicitar un vehículo

El Cliente está informado que, en la región parisina, se le proponen tres modelos de vehículos: el servicio de “Berline” o “Eco”, que puede llevar hasta 3 personas con 3 maletas de hasta 22 litros; el servicio “Minivan” hasta 4 pasajeros y 5 maletas y el servicio “Van”, que puede transportar hasta 8 pasajeros y que cuenta con un maletero de capacidad considerable.


Todos los vehículos propuestos están conforme a las normas de legislación de VTC y son de modelos variados. La Sociedad podrá también poner a disposición del cliente vehículos específicos adaptados a personas de movilidad reducida a partir del 2020.

 

El servicio está disponible todos los días 24 horas y será accesible únicamente bajo reservación previa, inmediata o con antelación.




 

2.1.                    Reserva inmediata

El Cliente señalará los detalles del servicio, en particular el punto de salida, las escalas a realizar (en caso de haberlas) y el punto de llegada, así como el nombre y apellido del pasajero en cuestión (a partir de aquí “Pasajero”).

Desde el momento de recibir la solicitud, la Sociedad buscará los vehículos disponibles en el sector solicitado. Si un vehículo está disponible, la Sociedad transmitirá al cliente una estimación del tiempo de espera para la llegada del vehículo al punto de partida indicado, así como el costo del trayecto solicitado.

Una vez que la solicitud ha sido validada, se le asignará al Cliente un número de reserva que será necesario para toda modificación o anulación.

El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la solicitud hecha por internet o por SMS para las que son realizadas por teléfono.









2.2                    Reservaciones con antelación

El Cliente puede solicitar un vehículo a la Sociedad antes de la fecha y hora de salida. Esta reserva podrá realizarse en un máximo de mes de anticipación y un mínimo  de 30 minutos antes de la hora prevista de salida.

El Cliente indicará la fecha, la hora y el lugar de salida, las escalas intermedias (en caso de haberlas) y el punto final de llegada. También indicará otras particularidades del trayecto (tiempo de espera programado, indicación complementaria para el lugar de la cita, etc.) y los nombres y apellidos del Pasajero.

En función del número de reservaciones registradas, la Sociedad se reserva el derecho de rechazar determinadas solicitudes. La Sociedad registra la reservación y se encarga de la búsqueda del vehículo, sin proceder, sin embargo a una reserva inmediata del vehículo. La búsqueda del vehículo se realiza en función del lugar de salida y las condiciones de circulación.



2.3 Solicitud de recogida en el aeropuerto





Al momento de la solicitud, el Cliente debe precisar el Aeropuerto, la fecha de recogida y el número de vuelo. Dado que la hora prevista de aterrizaje y la terminal de llegada son susceptibles a modificaciones por las condiciones del vuelo y la administración aeropuertuaria, se pueden señalar pero no serán contractuales.

La Sociedad no se hace responsable en caso de informaciones erróneas indicadas por el Cliente (número de vuelo incompleto, error de fecha, etc.) ni en caso de informaciones erróneas con respecto al número de vuelo al que hace referencia el servicio de recogida.







2.4 Reserva por teléfono

El servicio de reserva por teléfono puede hacerse a toda hora y en cualquier día con el costo de una llamada local en caso de llamar desde Francia o de una llamada Internacional en caso de llamar desde el extranjero.

El costo de la reservación por teléfono será de 2,00 E TTC. Este cargo de gestión está incluido en la cotización del trayecto.

La solicitud se puede pagar por tarjeta bancaria durante la llamada o mediante otra forma de pago dispuesta por la Sociedad.



2.5 Solicitud en Línea (por la Web o Internet móvil)

El Cliente puede efectuar una solicitud en línea a través del sitio Internet www.sdtransferts.fr, internet móvil o por medio de aplicaciones ideadas para tal efecto.

La Solicitud en Línea comporta desde su validación el débito inmediato de la tarjeta de crédito registrada por el Cliente al momento de la reservación.

La Sociedad no retendrá ningún cargo suplementario al costo del trayecto, fuera de un posible sobrecosto ocasionado por tiempo de espera extra (en caso de que el Cliente haya hecho esperar al Chófer).


2.6 Modificación y anulación de la reserva



El Cliente podrá anular la reservación realizada vía telefónica, por Internet a través de la web www.sdtransferts.fr o por medio de una aplicación.

Toda anulación es facturada al cliente según las siguientes condiciones:

La anulación puede realizarse con derecho a devolución hasta 20 minutos después de haber completado la reserva, en caso de exceder este plazo no será posible ningún reembolso.



3. PAGO



Al momento de la reserva se realiza el pago en línea a través de la tarjeta de crédito. Solo se debitará el monto final del trayecto.

En caso de modificación en el destino o llegada deberá realizarse una estimación diferente.

 

El pago se realiza por vía electrónica mediante tarjeta de crédito y es completamente seguro  mediante el sistema y de acuerdo con las normas de seguridad bancaria, mediante el sistema de cifrado. El sistema de seguridad permite que los datos bancarios (número de tarjeta, fecha de expiración, etc.) no puedan ser interceptados por un tercero.

Al proporcionar sus datos bancarios, el Cliente acepta por adelantado y e incondicionalmente que la Sociedad proceda a realizar la transacción. El Cliente autoriza, por lo tanto, a su banco a debitar en la cuenta proporcionada de acuerdo al registro de retenciones transmitido por la Sociedad.



4. Gestión



El Pasajero recibirá un SMS de confirmación a la llegada del vehículo. Para reservas inmediatas, el Pasajero deberá reunirse con el chófer al momento en que este llegue al punto convenido o bien, a la hora convenida en caso de reservas con antelación.

El tiempo de espera máximo es de 10 minutos a partir de la hora de reserva. En caso de retraso del Pasajero, el tiempo de espera se factura como 2E TTC por minuto, a partir del primer minuto que exceda el plazo de espera.

 Un retraso de más de 15 minutos del Pasajero se traduce en una anulación sin posibilidad de reembolso.



5. Obligaciones y responsabilidad



El Servicio ofrecido por la Sociedad consiste en la prestación de búsqueda de un vehículo disponible correspondiente a la solicitud del Cliente. La responsabilidad de la Sociedad se limita, así, a realizar su mejor esfuerzo con el fin de encontrar un vehículo disponible para el Cliente en caso de retraso.



5.1 Seguro



Una compañía aseguradora que cubre a la Sociedad y los riesgos relacionados con su actividad conforme a la legislación en vigor.

Los pasajeros, los choferes y terceros están cubiertos en su totalidad por daños corporales, materiales e inmateriales que pudieran ocasionarse a partir de un accidente de circulación. Los daños corporales están cubiertos a partir del ascenso al Vehículo hasta el descenso del mismo, a excepción de daños causados bajo responsabilidad del Pasajero.



5.2 Disponibilidad del servicio



La Sociedad no puede garantizar la disponibilidad constante del Servicio, especialmente del sitio de Internet o del servicio de mensajería. En particular, la Sociedad no se hará responsable en caso de indisponibilidad de la red de telefonía móvil, de Internet, funcionamiento del aparato celular del Cliente o del Pasajero. La Sociedad no se hará responsable de disfunciones de este tipo o por indisponibilidad, excepto si éstos resultan de una negligencia grave o de una falta intencional que pueda serle imputada.

Por otra parte, la accesibilidad al Servicio está condicionada por el uso que el Cliente haga de recursos informáticos suficientes y apropiados que le den acceso al servicio (conexión a Internet, navegador adecuado y Smartphone compatible). La Sociedad puede ofrecer consejos o asesoría al Cliente con el fin de optimizar el acceso a su servicio en caso de solicitarlo.





5.3 Disponibilidad del vehículo y transporte



La Sociedad no se hará responsable en caso de que no haya algún vehículo disponible. Sin embargo, si no puede ponerse a disposición del cliente un vehículo en los 30 minutos posteriores a su la hora de llegada convenida, la Sociedad reembolsará al Cliente la totalidad del precio del trayecto recibido durante la reserva, dándose esta última por anulada debido al hecho del retardo.

La Sociedad no se hará responsable en caso de fuerza mayor (evento exterior, incontrolable e imprevisible) y especialmente en los casos siguientes: avería o mal funcionamiento de las redes de telecomunicación (Internet, teléfono) que imposibiliten la reservación vía telefónica o en línea, alteraciones inhabituales en la circulación (manifestaciones, intemperies, accidentes de la circulación, etc.).

La Sociedad contrata a chóferes independientes para la realización de los trayectos, la ejecución de esta prestación de transporte es responsabilidad del Chófer del vehículo.

La Sociedad no se hace responsable por retraso ocasionado por el Chófer. El conductor será el único responsable de los daños eventuales ocasionados en el trayecto.

Ni la Sociedad ni el Chófer se harán responsables en caso de ausencia de otros pasajeros que estuviesen programados a viajar en el trayecto el servicio, si la accesibilidad del vehículo es insuficiente, si el vehículo no se puede detener para recoger al Pasajero sobre la vía pública, de acuerdo al código de tránsito o si, por cualquier razón independiente de su voluntad, el chófer no puede recoger al Pasajero.

La ejecución de la prestación de transporte, desde el ascenso al descenso del vehículo es responsabilidad exclusiva del conductor. Toda petición que el Pasajero extienda al Chófer y modificque las condiciones de prestación del transporte, exime de responsabilidad a la Sociedad y el Chófer en caso de accidente o de daños ocasionados a partir de este servicio adicional.





5.4 Tiempo del trayecto



La estimación que realice la Sociedad respecto al tiempo de trayecto son a título orientativo. Estos tiempos son calculados a partir de recorridos estándares y no son contractuales, tampoco comportan en ningún caso responsabilidad alguna para la Sociedad.

Es responsabilidad del Cliente o Pasajero tomar un margen de precaución en términos puntualidad en caso de ser menester una hora de llegada puntual.

La Sociedad recomienda particularmente al Cliente de prever un margen de precaución suplementaria de 30 minutos en casos de trayectos hacia las estaciones de tren y de 45 minutos en caso de los aeropuertos para condiciones de circulación normales. La Sociedad no se hará responsable por las consecuencias de las condiciones de circulación.



5.5 Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a comportarse debidamente a bordo del vehículo. En caso de daño o perjuicio al vehículo o al equipo que pueda ser imputable al Cliente, la Sociedad le facturará los costos de reparación o cambio de material.

Los pasajeros, adultos y niños, deben abrochar su cinturón de seguridad, de otro modo serán susceptibles a una multa de acuerdo a la Ley de Tránsito.

Por razones de seguridad, está prohibido fumar o transportar sustancias inflamables, explosivos, corrosivos o tóxicos. Infringir esta norma comporta la responsabilidad del Cliente y Pasajero. La Sociedad se reserva el derecho de negarse a transportar materiales cuyo traslado comporte algún riesgo.

El equipaje debe estar colocado dentro del maletero del vehículo y será responsabilidad del Cliente. No se podrá adjudicar al Chófer responsabilidad sobre la carga o descarga de maletas o bultos. El Chófer también podrá negarse a recibir maletas o bultos que excedan las dimensiones y peso adecuadas al vehículo, así como aquellos que se estimen perjudiciales o riesgosos.



5.6 Restricción de acceso al Servicio



La sociedad puede restringir el acceso al Servicio a todo Cliente sin aviso previo, en particular, pero de manera no limitativa en los casos siguientes:

-La falta del cliente a sus obligaciones

-Un comportamiento inapropiado del Cliente o de sus acompañantes a bordo del vehículo

-La ausencia de pago por parte del Cliente de las sumas debidas a Safar Drivers de otros trayectos efectuados o anulados después de la llegada del vehículo

-La anulación de la reserva por el Cliente posterior a la llegada del vehículo más de 3 veces en un periodo de 1 mes.




5.7 Service de mise en relation à l'étranger


La Société propose un service de mise en relation avec toutes sociétés de transport de personnes à l'étranger. La Société intervient alors en qualité de simple intermédiaire et ne saurait être tenue responsable de quelques dommages ou préjudices que ce soient, les commandes de véhicules étant effectuées par et sous la responsabilité de la société de transport de personnes à l'étranger.


6. Informática y datos personales


6.1 Datos personales



La información recogida por la Sociedad en cuanto al Servicio será destinada únicamente a proporcionar el Servicio requerido, en particular, los datos identificativos del Cliente, así como la información relativa a las prestaciones de su transporte. Con este fin, la Sociedad puede registrar y guardar ficheros concernientes a los clientes.

La Sociedad se reserva la posibilidad de registrar y conservar la información relativa a las llamadas recibidas en su Centro de llamadas.

La Sociedad se encarga de garantizar la confidencialidad de los datos de carácter personal comunicadas por el Cliente.

El Cliente está informado que la Sociedad puede utilizar sus datos personales con el fin de realizar ofertas comerciales que puedan interesarle.

Le Cliente autoriza el registro de su dirección de correo electrónico para recibir información transmitida por la Sociedad. Si no desea recibirla, puede en todo momento desactivar su registro mediante el enlace correspondiente a este fin o dirigiendo una petición por escrito a las direcciones especificadas en la web.

Conforme a Ley de Protección de Datos de Fracia, del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho al acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos personales.






6.2    Confidencialidad y cookies


Safar Drivers almacena y trata la información de carácter personal de los visitantes de la web y de los usuarios de la aplicación con el fin de proponerles un servicio web mejorado y con ventajas personalizadas.

Las cookies utilizadas son:

-Las cookies absolutamente necesarias son las que les permiten navegar en el sitio y usar sus funciones de base.

-Las cookies de funcionamiento son utilizadas para reconocer al usuario cuando vuelve a nuestro sitio y nos permite proponerle funciones mejoradas.

-Las cookies analíticas nos permiten reconocer y contar el número de visitantes así como recoger información concerniente a su uso del sitio.

-Las cookies publicitarias registran su visita en nuestro sitio, así como las páginas que usted ha consultado y los enlaces que ha seguido.

Utilizaremos esta información para mostrar los anuncios pertinentes en función de sus centros de interés.

Considere que Safar Drivers utiliza estos servicios de terceros para conocer su uso del sitio con el fin de optimizar su experiencia como usuario y de mostrar información y publicidad fuera del sitio. Estos tereceros pueden a su vez utilizar cookies que no manejamos.






7. PROPIEDAD INTELECTUAL



La Sociedad y sus socios son los titulares exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual, de la estructura y contenido del sitio www.sdtransferts.fr así como de las aplicaciones asociadas (gráficos, imágenes, textos, logos, bases de datos, programas y software) aplicando este derecho en todo el mundo.

Las marcas y logos presentes en el sitio www.sdtrasnferts.fr, así como aplicaciones y software son propiedad exclusiva de la Sociedad, a excepción de las marcas y logos de socios de la Sociedad.

Toda redifusión, reproducción o comercialización total o parcial del contenido, bajo cualquier formato están estrictamente prohibidas.




8. Modificaciones



La Sociedad se reserva la posibilidad de modificar las presentes Condiciones Generales sin previo aviso.




9. Ley Aplicable, Jurisdicción

Las presentes Condiciones generales están sujetas a las leyes y disposiciones francesas.

En caso de dificultad de interpretación o ejecución de las presentes Condiciones generales, o de dificultad en la ejecución o realización de una de las prestaciones solicitadas en línea, el consumidor es libre de acudir al Tribunal de su elección.